Realizamos envíos a España peninsular. Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al resto de la Unión Europea, lo indicaremos claramente en el proceso de compra junto con los gastos y plazos correspondientes a cada zona.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 25 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista asignado a cada envío.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:

• Alta demanda.
• Retrasos logísticos.
• Procesos aduaneros (si aplica).
• Condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

Si no se ha acordado un plazo de entrega específico, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a lo establecido en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (transposición de la Directiva 2011/83/UE). Si no pudiéramos cumplir el plazo acordado o, en su defecto, este plazo máximo legal, te lo notificaremos y podrás optar por esperar a la entrega o resolver el contrato con derecho a reembolso íntegro.

Los envíos son gratuitos a toda España peninsular, salvo en determinados productos que requieran gastos de envío. En ese caso, el coste se indicará claramente en la página del producto correspondiente y se mostrará también en el proceso de checkout antes de finalizar la compra.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible, si el transportista la proporciona.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiere la posesión material de los productos. Es decir, somos responsables del producto durante todo el transporte hasta que lo recibas, conforme al artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, huelgas o causas de fuerza mayor. En caso de un retraso significativo respecto al plazo estimado, te mantendremos informado y, si el retraso supera el plazo legal indicado en el punto 02, podrás ejercer tu derecho a resolver el contrato conforme a la ley.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al solicitado, contáctanos en un plazo razonable desde la recepción, indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del problema. Gestionaremos la reposición o el reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin coste adicional para ti.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Si el transportista ofrece la opción de recogida en un punto de conveniencia (taquilla, tienda asociada) tras un intento de entrega fallido, dicha opción se regirá por las condiciones del propio transportista, que te comunicaremos junto con el aviso de entrega.

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribirnos a: