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Términos del servicio
Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Al acceder y utilizar nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

01
Identificación del vendedor

Este sitio web (zemphora.es) es operado por Zemphora, con domicilio en Carrer de Sant Marçal, 46980 Paterna, Valencia, España. Puede contactarnos en zemphoraes@gmail.com o al +34 624 50 34 79.

02
Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web zemphora.es, así como la compra de productos a través del mismo. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, le rogamos que no utilice el sitio.

03
Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a utilizarlo únicamente con fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o impida el uso y disfrute del sitio por parte de otros. Queda expresamente prohibido:

Uso fraudulento. Realizar compras fraudulentas, proporcionar información falsa o engañosa, o realizar cualquier acto que pueda perjudicar a Zemphora o a otros usuarios.
Acceso no autorizado. Intentar acceder a áreas restringidas del sitio, a sistemas informáticos o a redes conectadas al mismo sin autorización.
Interferencia técnica. Introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso que pueda dañar el funcionamiento del sitio web o de cualquier sistema informático.
Recolección de datos. Utilizar robots, arañas web u otras herramientas automatizadas para extraer datos o contenido de nuestro sitio sin nuestro consentimiento expreso.
Reproducción no autorizada. Copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin nuestro permiso escrito previo.

Zemphora se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.

04
Productos y precios

Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario, y están expresados en euros. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Disponibilidad. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar tu pedido, te notificaremos inmediatamente.
Imágenes de productos. Las imágenes mostradas son orientativas. El producto real puede presentar ligeras variaciones de color o presentación.
Modificación de precios. Zemphora se reserva el derecho de modificar precios, ofertas y descuentos en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
05
Proceso de compra

Al realizar un pedido en Zemphora, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que usted recibe nuestra confirmación de pedido por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por ejemplo en casos de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude, notificándoselo a la mayor brevedad posible.

06
Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito, y otros disponibles en el checkout). El pago se procesa de forma segura a través de los proveedores de pago integrados en la plataforma.

07
Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio son estimados y pueden variar según el destino. No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (incidencias logísticas, aduanas, causas de fuerza mayor). Le informaremos si se produce un retraso significativo respecto al plazo estimado.

08
Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de protección de los consumidores, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá notificárnoslo de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a zemphoraes@gmail.com) antes de que finalice dicho plazo. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. Una vez recibido el producto devuelto en su estado original, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Excepciones. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados, o aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse, conforme a lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
09
Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años prevista en la Directiva (UE) 2019/771 y en la normativa española de transposición, para productos que resulten defectuosos o no se ajusten a lo pactado en el momento de la entrega.

10
Devoluciones y reembolsos

Además del derecho de desistimiento indicado en el punto 08, aplicamos la política de devoluciones específica publicada en la página de Devoluciones de este sitio. En caso de conflicto entre ambos documentos, prevalecerá lo más favorable para el consumidor conforme a la legislación aplicable.

11
Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Zemphora o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

12
Cuenta de usuario

Si crea una cuenta en nuestro sitio, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de la misma.

13
Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos en los que la normativa vigente no permita dicha limitación (por ejemplo, en casos de dolo o negligencia grave, o de daños personales).

14
Resolución de litigios

Si tiene alguna reclamación, le invitamos a contactarnos directamente para intentar resolverla de forma amistosa. Además, en su condición de consumidor residente en la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

15
Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que como consumidor le correspondan a acudir a los tribunales de su domicilio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España.

16
Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de "Última actualización" correspondiente.

17
Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

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